개인정보처리방침

(주)케어플래너(이하 "회사")는 복지용구 상담 및 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 이름, 연락처(휴대전화번호)

• 선택 항목: 이메일, 어르신 요양등급, 상담 내용, 주소

수집 방법: 온라인 상담 신청 폼, 회원가입, 전화·카카오톡 상담 과정에서 수집합니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

• 복지용구 상담 신청 접수 및 상담 진행

• 복지용구 급여 적용 및 본인부담금 안내

• 구매 및 배송 관련 안내, 고객 문의 응대

• 서비스 개선 및 신규 서비스 안내(동의한 경우에 한함)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래와 같이 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

• 상담 신청 정보(목적 달성 시): 즉시 파기 또는 동의 철회 시 파기

회사는 이용자의 개인정보를 이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우

• 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 위탁받는 자와 위탁 업무 내용을 본 방침을 통해 공개하고 관련 법령에 따라 안전하게 관리되도록 합니다.

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

권리 행사는 회사 고객센터 또는 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

• 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침에 따라 안전하게 파기합니다.

• 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 접근 권한의 제한 및 관리

• 개인정보의 암호화 및 보안 시스템 운영

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

이 개인정보처리방침은 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 변경 사항을 서비스 화면을 통해 공지합니다.